Nossa prioridade é sua satisfação e segurança. Entendemos que, em alguns casos, uma troca ou devolução pode ser necessária. Detalhamos abaixo nossas políticas, em conformidade com a legislação vigente.
Compras Online (E-commerce):
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online, por exemplo) garantem ao consumidor o direito de arrependimento.
Prazo para Arrependimento: Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificar o motivo.
Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os certificados e acessórios inclusos.
Compras Presenciais (Loja Física):
Para compras realizadas diretamente em nossas lojas físicas, as devoluções por arrependimento não são aplicáveis, conforme a legislação brasileira. A legislação prevê o direito de arrependimento apenas para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Recomenda-se que a decisão de compra seja feita com cautela no momento da aquisição presencial.
Como Solicitar Sua Troca ou Devolução (Apenas para Compras Online):
Por E-mail: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o processo de coleta ou envio do produto.
Observações Importantes:
- A avaliação da pureza e condições do produto devolvido será realizada por nossa equipe técnica.
- Custos de frete para devolução por arrependimento de compras online serão informados no contato por e-mail, conforme as políticas aplicáveis.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência para você.
